FAQ
Indhold, der kan skjules
Hvad er min størrelse?
Vores størrelser er opdelt i S, M og L. Disse kan konverteres til EU32-42.
Din højde defineres i cm og bestemmer den samlede længde af stylen både på kroppen og ærmerne.
Se venligst størrelsesguiden for yderligere information. Gå til størrelsesguiden
Hvordan passer jeg på min nye style?
Hvert stykke tøj er forskelligt og kan kræve forskellig behandling. Derfor er det altid vigtigt at læse og følge vaskemærket nøje.
Se venligst care guiden for yderligere information om materialer og pleje.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg?
Du har følgende betalingsmuligheder:
American Express
Google Pay
Apple Pay
MasterCard
Maestro
MobilePay
Shop Pay
Visa
Hvad er jeres returpolitik?
Du er altid velkommen til at returnere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen. Omkostningerne ved din returforsendelse er dit ansvar.
Køber du en gave til jul? Bare rolig, alle ordrer fra den 1. november kan returneres indtil den 14. januar.
Gå til returpolitik for mere information
Hvornår kan jeg forvente min refundering?
Når vi har modtaget returneringen, vil vi behandle den så hurtigt som muligt.
Du vil automatisk modtage en e-mail med en kreditnota, og returneringsbeløbet vil blive returneret til din konto via den første valgte betalingsmetode. Det kan tage op til 7 arbejdsdage, før du kan se pengene på din konto, afhængigt af din bank.
Kan jeg ombytte min ordre?
Desværre kan vi ikke tilbyde en ombytning. Hvis du ønsker at ombytte dit produkt, bedes du blot returnere det og placere en ny ordre.
Jeg har modtaget en defekt eller forkert vare, hvad gør jeg?
Hvis du modtager en forkert eller defekt vare, bedes du kontakte os på hello@matterthelabel.com, og vi vil hjælpe dig med de næste trin.
Hvor er mit produkt lavet?
Alle vores produkter bliver lavet i Europa. Vi samarbejder med nogle få nøje udvalgte leverandører i Europa.